Versand
Ihr Paket wird innerhalb von 4-6 Werktagen nach der Bestellung zugestellt. Sobald Ihr Paket auf dem Weg ist, wird kein Track & Trace-Code mehr verschickt. Wir versenden unsere Pakete mit der Business Post und eine Unterschrift kann beim Empfang verlangt werden.
Online-Rückgabe
Für alle Online-Einkäufe haben wir unsere Rückgabefrist auf 30 Tage verlängert. Um Ihre Artikel zurückzusenden, bitten wir Sie, unser Rücksendeformular zu verwenden, aber Sie sind nicht dazu verpflichtet.
Recht auf Widerruf
Wenn Sie Ihren Online-Kauf aus irgendeinem Grund zurückgeben möchten, können Sie unbenutzte Artikel innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt zurückgeben. Dies wird auch als Bedenkzeit bezeichnet.
Um von Ihrem Widerrufsrecht Gebrauch zu machen, müssen Sie uns innerhalb der 30-tägigen Widerrufsfrist durch eine eindeutige Erklärung (z.B. per E-Mail oder Post) darüber informieren, dass Sie von Ihrem Widerrufsrecht Gebrauch machen möchten. Sie können dafür das Muster-Widerrufsformular verwenden.
Außerdem müssen die zurückgesandten Artikel innerhalb der 30-tägigen Bedenkzeit bei uns eingegangen sein. Sie können die Artikel per Post/Kurier zurücksenden.
Per Post oder Kurier
Wenn Sie Ihre Bestellung per Post oder Kurierdienst zurücksenden möchten, geschieht dies auf Ihre eigenen Kosten. Wir sind nicht verantwortlich für Produkte, die beschädigt an uns zurückgeschickt werden. Wir empfehlen Ihnen, einen Kurierdienst zu nutzen, der den Wert der zurückgesendeten Artikel versichert oder Ihnen einen Versandnachweis ausstellt. Achten Sie darauf, dass die Artikel, die Sie zurückschicken möchten, gut verpackt sind, und senden Sie sie an die folgende Adresse:
THE VIBE
Begijnenhof 4,
5611 EL Eindhoven
Niederlande
Rückerstattung
Wenn Sie von Ihrem Widerrufsrecht Gebrauch gemacht haben, erstatten wir Ihnen den für den betreffenden Artikel gezahlten Betrag unverzüglich und in jedem Fall spätestens binnen vierzehn Tagen nach Eingang Ihrer Widerrufserklärung zurück, sofern wir den betreffenden Artikel bis dahin tatsächlich zurückerhalten haben oder Sie nachweisen können, dass der Artikel zurückgesandt wurde. Wir erstatten Ihnen den Betrag mit demselben Zahlungsmittel, das Sie für den Kauf des Artikels verwendet haben, es sei denn, Sie haben ausdrücklich etwas anderes vereinbart; in jedem Fall werden wir Ihnen für diese Rückerstattung keine Gebühren berechnen.
Anbringen von Artikeln
Während der 30-tägigen Bedenkzeit dürfen Sie einen Artikel in dem Umfang benutzen, der erforderlich ist, um die Art, die Eigenschaften und die Funktionsweise des Artikels zu bestimmen, was Sie in einem Geschäft tun könnten. So können Sie den Artikel beispielsweise anprobieren, aber nicht draußen tragen.
Wenn Sie einen Artikel zurückgeben, der von Ihnen beschädigt wurde, gewaschen wurde, dessen Etiketten entfernt wurden, der unvollständig ist oder der andere Gebrauchsspuren aufweist, die zeigen, dass Sie den Artikel darüber hinaus benutzt haben, haften Sie für die von Ihnen verursachte Wertminderung des Artikels.
Nicht einwandfreie Artikel
Zusätzlich zu Ihrem Widerrufsrecht haben Sie laut Gesetz Anspruch auf einen einwandfreien Artikel, oder wie es im Gesetz heißt "ein Produkt, das dem Vertrag entspricht". In dem unwahrscheinlichen Fall, dass dies nicht der Fall ist, können Sie - je nach den Umständen - den Artikel umtauschen oder z.B. Ihr Geld zurückerhalten. Wenn Sie eine Beschwerde über einen Artikel haben, den Sie online gekauft haben, wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice. Bitte geben Sie so viele Informationen wie möglich an, am besten auch die genaue Bestellnummer.
Wenn Sie einen fehlerhaften Artikel zurückgeschickt haben, erstatten wir Ihnen auch die Rücksendekosten.
Reklamationen
THE VIBE ist bestrebt, für seine Produkte und Dienstleistungen die höchstmögliche Qualität zu bieten. Für den unwahrscheinlichen Fall, dass Sie eine Beschwerde haben, richten Sie diese bitte per E-Mail an:
info@thisisthevibe.com
Sollten wir Ihre Beschwerde nicht zu Ihrer Zufriedenheit lösen, können Sie sich auch an eine anerkannte Streitbeilegungsstelle über die Europäische OS-Plattform wenden: http://ec.europa.eu/consumers/odr/. Wir sind jedoch nicht verpflichtet, an einer alternativen Streitbeilegung mitzuwirken.